FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ

Questions et réponses

🎯 Généralités et logistique

  1. Quels sont les horaires d'ouverture ?
    Heures normales : 10h00 – 21h00 (tous les jours). Pendant les périodes de forte affluence (par exemple, le défilé de printemps : du 15 mars au 30 avril 2026), les horaires peuvent être prolongés. 22h00. Le feu d'artifice commence à 19h30.
  2. Comment puis-je m'y rendre depuis le centre-ville de Zhuhai ou de Macao ?
    • Depuis la gare routière de ZhuhaiPrenez le bus K11 (~60 min, 3 ¥)
    • Depuis le terminal ferry du port extérieur de Macao: Ferry vers le port de Zhuhai Jiuzhou → Taxi/Didi (~40 min, 80-120 ¥)
    • Depuis l'aéroport international de Hong Kong: Airport Express + Ligne 11 du métro jusqu'à la station Hengqin → Bus K11 (≈1,5 h)
    • Transfert privéRéservez via Trip.com/Klook (150–220 ¥, porte à porte)
  3. Y a-t-il un parking ? Quel est le prix ?
    Oui - lots souterrains et de surface près de l'entrée principale.
    • Voitures : 20 ¥/heure (max. 100 ¥/jour)
    • Bornes de recharge pour véhicules électriques disponibles
    • Conseil de proArrivez avant 9h30 pour vous assurer des places au premier rang.
  4. Ai-je besoin d'une pièce d'identité pour entrer ?
    Oui. Tous les invités doivent présenter pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement (Passeport pour les étrangers, carte d'identité chinoise pour les locaux) pour la vérification des billets et la numérisation des billets électroniques.
  5. Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?
    Les aliments et boissons provenant de l'extérieur sont non autorisé, sauf pour :
    • aliments pour bébés/lait infantile
    • Nécessité médicale (avec justificatif)
    • Bouteilles d'eau réutilisables (stations de remplissage gratuites dans tout le parc)
 

 

🎟️ Billetterie et réservation

  1. Quelle est la meilleure plateforme pour réserver des billets ?
    Voyage.com et Klook sont les plus fiables pour les voyageurs internationaux. Les deux offrent :
    • Billets électroniques (code QR sur téléphone)
    • Annulation flexible (généralement 24 à 48 heures à l'avance)
    • Forfaits (parc + hôtel + spectacles)
      ⚠️ Évitez les revendeurs tiers – les billets contrefaits sont courants.
  2. Combien coûtent les billets (2026) ?
    • Adulte (12 ans et plus) : 395–460 ¥ (Tarifs saisonniers ; printemps = plus élevés)
    • Enfant (3–11 ans, 1,0–1,4 m) : 295–330 ¥
    • Senior (65 ans et plus) : 295–330 ¥
    • Nourrisson (<1,0m ou <3 ans) : Gratuit
      Option VIP Fast-Track: +120–180 ¥
  3. Existe-t-il des billets combinés pour le spectacle du Chimelong Theater ?
    Oui ! Klook/Trip.com vend “Forfaits ” Parc + Spectacle Chimelong » (580–680 ¥ au total), soit une économie d'environ 80 ¥ par rapport à l'achat séparé. Le spectacle a lieu au Théâtre Chimelong à Zhuhai (à 10 minutes en voiture du parc).
  4. Puis-je rentrer dans le parc après en être sorti ?
    Non, entrée unique. Votre billet est invalidé dès votre sortie. Prévoyez vos repas sur place ou utilisez les casiers pour vos effets personnels.
  5. Les billets incluent-ils le défilé de printemps et le feu d'artifice ?
    ✅ Oui — les deux le sont inclus dans l'entrée standard Durant la saison printanière (du 15 mars au 30 avril 2026). Sans frais supplémentaires.
 

 

🐬 Attractions et spectacles

  1. Quelle est l'attraction incontournable ?
    Plus de 90% d'évaluateurs citent le Aquarium des requins-baleines — et notamment le tunnel sous-marin à 360°. Arrivez à 9h30 pour les foules minimales.
  2. Les bébés orques sont-ils vraiment à bord du vaisseau spatial Chimelong ?
    Oui ! Au printemps 2026, Vaisseau spatial Chimelong (Un bassin flottant amarré à Oceanic Bay) accueille des bébés orques sauvés, visibles sous surveillance. L'accès nécessite réservation à l'avance (via l'application du parc ou le forfait VIP).
  3. Quelles séries méritent d'être regardées en priorité ?
    Les 3 premiers selon les avis des clients :
    1. Symphonie de l'océan (Soirée, 20h) — Écran d'eau + lasers + orchestre en direct
    2. Théâtre Dolphin (11 h et 15 h) — interactif et éducatif
    3. Défilé lumineux du Royaume de l'Océan (19h00 avant le feu d'artifice)
     
  4. Le manège Pieuvre est-il adapté aux tout-petits ?
    Oui — rotation douce, faible hauteur (1,2 m max.) et tentacules bioluminescentes raviront les enfants dès 2 ans. Accès poussette possible.
  5. Existe-t-il des restrictions de taille pour les attractions ?
    Oui. Exemples clés :
    • Dessous de verre perroquet : ≥1,2 m
    • Tour de chute libre de la forêt tropicale : ≥1,3 m
    • Montagnes russes pingouins : ≥1,1 m
      Consultez l'application officielle ou les panneaux d'entrée des attractions.
 

 

🌸 Événements spéciaux du printemps 2026

  1. Qu’est-ce que le “ Festival du Chouchoutage ” ?
    Un programme exclusif du printemps au quatre hôtels à thème:
    • Hôtel Ocean Kingdom
    • Hôtel des ours polaires
    • Hôtel Rainforest
    • Hôtel Dolphin
      Les avantages comprennent : une décoration de chambre à thème, des boissons florales de bienvenue au sel marin, un accès prioritaire au défilé et des ateliers écologiques gratuits (par exemple, “ Fabriquer une bombe à graines de corail ”).
  2. Quand a lieu le défilé du printemps ?
    Tous les jours à 12h30, en cours d'exécution 15 mars – 30 avril 2026. Meilleur point de vue : promenade centrale près de l’aquarium des requins-baleines (arriver avant midi).
  3. Ai-je besoin d'un billet séparé pour le feu d'artifice romantique ?
    Non — inclus dans le prix d'entrée du parc. Zones d'observation : pelouse d'Oceanic Bay (gratuite) ou places réservées premium (50 ¥ supplémentaires via Klook).
  4. Puis-je rencontrer des sirènes ?
    Oui ! Au printemps, “ Expérience Princesse Sirène ” courses à Tide Pools & Sea Bird Paradise :
    • Séances photo avec les artistes costumés
    • Spectacles de bulles sous-marines (11h30 et 16h30)
    • Limité à 20 invités par session — inscrivez-vous rapidement au service à la clientèle.
  5. Une assistance en anglais est-elle disponible ?
    ✅ Oui — toute la signalétique est bilingue (chinois + anglais).
    ✅ Le personnel des principales attractions touristiques parle un anglais de base.
    ✅ L'application officielle possède une interface en anglais.
    ✅ Guides audio disponibles à la location (30 ¥, incluant 8 langues).
 

 

💡 Conseils bonus de nos visiteurs réguliers :

  • 📱 Téléchargez l'application “application ” Chimelong Ocean Kingdom » avant Arrivée — temps d'attente en temps réel, cartes en réalité augmentée et accès prioritaire par code QR.
  • 🧳 Utilisez les casiers (20–40 ¥/jour) près des entrées — vous économiserez le poids de votre marche.
  • ☕ Des stations de tisane gratuites sont cachées derrière les montagnes russes Penguin Coaster et Otter's Den.
  • 📸 Les zones “ Hidden Current ” (renseignez-vous auprès du personnel) offrent des décors photo uniques avec des projections de données océaniques en temps réel.

Vérifier la disponibilité

1 Chambre, 1 Adulte, 0 Enfants
Chambres
Adultes
Enfants